皆さんディズニーランドに行かれた事はありますか？
そして、数々の感動秘話を聞いたことはありますか？
一つ有名なお話で、ディズニーランドのレストラン「イーストサイド・カフェ」のお話があります。
ある夫婦がレストランに来られ、お店の方にお子様ランチを注文しました。
しかしお店の方は、お子様ランチは、8歳以下の子供にしか提供できない事を説明しました。
するとご夫婦は、すごくがっかりされました。
そのご夫婦の姿を見たお店の方は、事情をききました。
ご夫婦は、「私たちには、子供がいました。しかし体が弱く、生まれてからすぐ1年前の丁度この日になくなりました。子供が生まれたら、ディズニーランドに連れて行きたいといった夢を果たせなかったので、こうして今日来ました」と話をしてくれました。
お店の方は、すぐに「では、3名様ですのでこちらへどうぞ」と4人がけテーブルに子供用の椅子をおいて下さり、そしてお子様ランチを持ってきてくれたのです。
ご夫婦は、泣いてお子様ランチを食べられたといいます。
私もこの話を聞き、2年前にイーストサイド・カフェに行ってみました。
そしてお店の方に、お子様ランチの話に感動したので来ましたと伝えました。
お店の方は、「私たちもそのお話は、伝説として残っており、お客様を一番に考え行動していきたいです。」と言われました。
リピーター率90％の理由が分かります。
皆さんも感動を体験されて下さいね。
この記事を書いた人 : 福岡・大分 ホームページ制作のエディス
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