お問合わせとその対応 | スタッフブログ | 福岡・大分のWEB制作やシステム開発はホームページ制作のエディスへ

2014.3.12

お問合わせとその対応

こんにちは！
寒かったり、暖かくなったり…花粉で目と鼻がグチャグチャになったり…と色々大変な春日です。
皆様いかがお過ごしでしょうか。

この度、愛車を処分する決心をして、試しに「ネット無料査定」を申し込んでみたのですが、いやはや…

一つのホームページから問い合わせると、4社ほどの会社に見積もり査定をできるサイトを見つけたので早速、車の情報を入力してみました。
ものの1～2分で携帯電話がバンバンなり始め、出てみると査定の会社さんでした。（しかも、4社が競うようにガンガン電話してくる）
ちょうど電話に出れなかったので、放置していたのですが、夕方まで根気強くお電話が鳴り続けている状況に、ちょっと恐怖を感じる（笑）くらいでした。

…しかし、何かしらのアクション（今回は査定申込み）を起こしたお客様にすぐにレスポンス（今回はご連絡）をするというのは、ホームページ運営においてもとても大切な事柄になると思います。
（今回は数社から一度に電話がかかってきて引いてしまいましたが）ご自身のホームページからお問いあわせいただいたお客様へはすぐにご返信差し上げると成約率も飛躍的に向上してゆきます。

ホームページからのお問い合わせメール、大事にしてくださいね。